أطلقت مؤسسة زواد لتنمية المنجتمع رقمها الموحد الجديد 01000094014، والذي يهدف لخدمة الأفراد والجمعيات سواء من الراغبين بتقديم التبرعات المادية والعينية، أو الراغبين بالابلاغ عن الأسر المستحقة للمساعدة، أو تلقي الخدمات والمساعدات للأسر المسجلة بقاعدة بيانات المؤسسة.

وتستقبل زواد المكالمات الهاتفية طوال الأربع وعشرين ساعة، ويتولى موظفيها تقديم الخدمات للمتصلين خلال ساعات العمل الرسمية من العاشرة صباحًا حتى السادسة مساءً طوال أيام الأسبع ماعدا الجمعة، كما يعاود ممثلي خدمة العملاء الاتصال  بالمتصلين الذين سبق تواصلهم خارج أوقات العمل، وذلك لتقديم الخدمة لهم.

ويمكن للمتصلين الاختيار من بين قائمة الاختيارات التي تضم سبعة خيارات اليوم تمكنهم من تقديم طب تبرع، الابلاغ عن أسرة بحاجة للمساعدة، عقد الشراكات، خدمات الجمعيات، خدمات المتطوعين، تقديم الشكاوى والتواصل المباشر مع ممثل خدمة العملاء.